Politica di Rimborsi e Resi – Farmacia Orlando Palermo
Alla Farmacia Orlando Palermo, ci teniamo alla soddisfazione e alla fiducia di ogni cliente.
Ogni prodotto che spediamo è selezionato con la massima cura, ma capiamo che talvolta può rendersi necessario un cambio o un reso.
Ecco come funziona la nostra politica di resi e rimborsi, chiara e trasparente.
🛍️ Resi per acquisti online
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Il prodotto dovrà essere integro, non aperto e non utilizzato, completo di imballo originale e di eventuali sigilli.
Per avviare la procedura di reso:
- Invia una mail a info@farmaciaorlandopalermo.it indicando numero d’ordine, nome, cognome e motivazione del reso.
- Riceverai istruzioni dettagliate per la spedizione del prodotto presso la nostra sede.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili alla farmacia.
💸 Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, verificheremo lo stato del prodotto.
Se conforme ai requisiti sopra indicati, il rimborso verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
In caso di prodotto danneggiato, errato o difettoso, il rimborso comprenderà anche le spese di spedizione sostenute dal cliente.
⚠️ Eccezioni
Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza, non è possibile restituire o cambiare:
- Prodotti alimentari, integratori o dispositivi medici il cui imballo sia stato aperto;
- Farmaci da banco o con ricetta;
- Prodotti cosmetici o per l’igiene personale già utilizzati o privi di sigillo.
🧾 Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto sbagliato o danneggiato durante il trasporto:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@farmaciaorlandopalermo.com;
- Allegando una foto del prodotto ricevuto e dell’imballo.
Provvederemo rapidamente alla sostituzione o al rimborso completo, coprendo tutte le spese.
Siamo sempre disponibili per chiarimenti o per assisterti durante la procedura di reso. Scrivici o telefonaci: il nostro obiettivo è farti sentire tutelato e soddisfatto, sempre.